Même le coronavirus n’a pas pu freiner le développement continu du RM Group. Dès les premiers jours de la crise, RM a formulé une stratégie englobant différents scénarios, et l’entreprise n’a cessé de la suivre depuis. L’importance accordée à la stratégie de croissance et à la poursuite de la numérisation n’a cessé de motiver le fondateur et PDG Gerald Hanisch et toute son équipe. L’optimisation des processus de l’usine nord-irlandaise RM Dungannon s’est poursuivie à cette occasion, et on s’attend à une nouvelle hausse du chiffre d’affaires pour 2021, estimée à 21 %.
La forte cohésion interne, la flexibilité du travail quotidien et le fait d’être constamment disponibles pour les clients ont été des facteurs particulièrement décisifs l’an dernier : « Même en cette période difficile, nous avons pu une fois de plus confirmer nos principes et les valeurs de notre entreprise. La forte culture d’entreprise et la transparence qui s’y rattache ont permis à l’équipe RM de rester forte. Tous les employés ont contribué de manière importante au développement de l’entreprise », explique M. Hanisch avec fierté.
Un esprit d’équipe qui demeure malgré la crise
« Le bien-être de nos employés est la condition première du succès du RM Group, c’est pourquoi nous avons très tôt mis au point des mesures anticipées pour protéger notre équipe, mesures qui allaient au-delà des exigences légales », raconte M. Hanisch. Depuis le début de l’année, les employés peuvent par exemple se soumettre volontairement à des tests rapides une fois par semaine, et la possibilité de se faire vacciner sur place est prévue.
En plus des mesures de prévention classiques, RUBBLE MASTER mise également sur la dimension sociale. À l’heure du télétravail, l’accent a été volontairement mis sur une communication active avec les employés, et ce pour ne pas perdre le contact et pour maintenir l’esprit d’équipe. Un chargé COVID a été désigné et est disponible à tout moment comme interlocuteur pour les employés. Les événements à destination de l’équipe ont eu lieu sous format numérique, et la fête de Noël n’ayant pu avoir lieu, chaque employé a reçu à la place un bon d’achat alimentaire, et ce afin de soutenir d’autres entreprises locales par la même occasion.
La formation des apprentis en temps de pandémie
La concurrence concernant le recrutement de jeunes talents est de plus en plus forte. RUBBLE MASTER essaie d’y répondre par une formation solide et de qualité. Ce programme de formation bien implanté fait partie intégrante de sa culture d’entreprise, même en temps de crise.
Toutes les places en apprentissage sont d’ailleurs déjà occupées pour 2021 : quatre apprentis commenceront leur formation de technicien en engins de chantier, de technicien des métaux et d’employée de bureau en août et viendront ainsi renforcer l’équipe actuelle de 17 apprentis. Grâce aux larges mesures de prévention (masque obligatoire à l’intérieur, test rapide à l’entrée et respect des distances de sécurité), la gestion des recrutements et les journées découverte ont pu avoir lieu en toute sécurité cette année, malgré la pandémie.
« Les défis touchant les apprentis actuels ont également pu être relevés grâce à la cohésion et au soutien mutuel de la famille RM », explique M. Hanisch, fier de son équipe. Les apprentis en première année ont par exemple bénéficié de cours de soutien supplémentaires dans l’entreprise, ce qui a facilité leur apprentissage à distance. Ils ont par ailleurs été aidés au début de cette nouvelle forme d’enseignement par des apprentis plus âgés ou par d’anciens apprentis.
Numérisation du travail quotidien
En temps de distanciation sociale, il convient également d’adapter la communication interne et externe de l’entreprise. En raison de son activité internationale, RUBBLE MASTER bénéficiait déjà d’une infrastructure numérique permettant de télétravailler. Les employés et les partenaires commerciaux ont accès à tout moment et en tout lieu à l’ensemble des documents techniques, de vente ou de marketing dans le cloud « RM Mediaworld ». Soucieux de maintenir un contact privilégié avec ses partenaires commerciaux malgré les restrictions concernant les voyages, Rubble Master organise par ailleurs régulièrement des réunions en ligne avec les distributeurs internationaux. Et l’entreprise compte poursuivre ces rendez-vous, courts mais intenses, car ceux-ci permettent de mettre plus rapidement et plus précisément en œuvre les campagnes des différents marchés régionaux.
Avec le « cockpit RM », RM a par ailleurs mis au point une présentation numérique de l’entreprise qui peut s’insérer facilement dans les échanges en ligne avec les clients, venant ainsi remplacer complètement les documents imprimés ainsi que les présentations PowerPoint. Une boutique en ligne de pièces de rechange vient enfin compléter la gamme de services numériques de l’entreprise.
