Sehr geehrte RM Geschäftspartner, liebe Kunden!

 

Wir nehmen die aktuellen Entwicklungen und deren Auswirkungen auf unsere Kunden und Geschäftspartner sowie unsere MitarbeiterInnen sehr ernst und kommen unserer sozialen Verantwortung nach. Daher unterstützt die RM Group die Regierung bei sämtlichen präventiven Maßnahmen, um die Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19) einzudämmen und informieren Sie gerne über die aktuelle Situation der RM Group.

Es wurden bereits im Laufe der letzten Woche Maßnahmen getroffen, um den Betrieb für unsere zahlreichen zufriedenen Kunden weltweit aufrecht erhalten zu können, sodass Sie weiterhin den RM Service in gewohnter Art und Weise in Anspruch nehmen können. Alle unsere Bemühungen und Anstrengungen dienen unter anderem dazu, Ihre Wartezeiten zu reduzieren und unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

 

Aus diesem Grund, wurden sämtliche interne Besprechungen sowie alle Veranstaltungen, Meetings und Projektbesprechungen einer genauen Prüfung auf Machbarkeit aber vor allem auch Notwendigkeit unterzogen. Sie werden entweder über Telearbeit abgehalten oder generell abgesagt. Es findet daher bis auf weiteres kein direkter Kontakt mit Kunden, Händlern sowie Lieferanten statt. Ebenfalls sind sämtliche Schulungen der RM Academy bis auf weiteres abgesagt. Wir bitten um Verständnis. Ersatztermine werden alsbald bekanntgegeben und durchgeführt. Es wurden alle MitarbeiterInnen, die sich auf Dienstreise befanden zu ihren Heimatorten zurückgeholt, damit diese mit Ihren Familien die Situation bestmöglich meistern. Bis auf Weiteres werden auch keine Dienstreisen von MitarbeiterInnen der RM Group abgehalten!

Dies dient Ihrer Sicherheit aber auch vor allem dazu, einen Beitrag zu leisten, um eine Ausbreitung des Corona Virus zu verhindern oder so gut als möglich einzudämmen.

 

Die Erreichbarkeit aller RM Group Abteilungen für unsere Kunden & Lieferanten bzw. Partner, ist uns ein großes Anliegen und wurde durch entsprechende Maßnahmen sichergestellt. Insbesondere die Bereiche Vertrieb, Sales Support, After Sales und Parts sind selbstverständlich jederzeit telefonisch oder per E-Mail für Sie erreichbar. Diese Maßnahmen werden lfd. überwacht und nachgeschärft, sollte die Situation dies erfordern.

 

Um Ihnen auch im Verkauf Sicherheit zu gewährleisten, läuft die Produktion der Maschinen und Anlagen in Österreich und in Nordirland sowie die weltweite Ersatzteilversorgung wie gewohnt weiter, sodass es zu keinen Ausfällen oder Stornierungen kommen kann. Sollten sich aus arbeitsrechtlichen Gründen bzw. aufgrund von Verordnungen der Bundesregierung Änderungen ergeben, müssen wir diese natürlich berücksichtigen und unsere Kapazitäten dementsprechend anpassen.

 

Wir wünschen Ihnen sowie Ihren Familien und Unternehmen als auch unseren MitarbeiterInnen alles Gute und werden über weitere Maßnahmen rechtzeitig informieren.

 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und das Vertrauen in die RM Group!

 

Christian Spicker

CSO – Chief Sales Officer